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Evolución conceptual de los modelos de medición de la percepción de calidad del servicio: Una mirada desde la educación superior - ScienceDirect
MODELO DE MEDICION Y EVALUACION DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO RESTAURANTERO. GUZMAN LOPEZ ARTEMIZA. Libro en papel. 9786074414127 Librería El Sótano
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PDF) DISEÑO DE UN MODELO PARA LA MEDICIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA, MÉXICO
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