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MODELO DE MEDICION Y EVALUACION DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO RESTAURANTERO.  GUZMAN LOPEZ ARTEMIZA. Libro en papel. 9786074414127 Librería El Sótano
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Qué es la calidad de servicio?
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PDF) DISEÑO DE UN MODELO PARA LA MEDICIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD  DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE  CELAYA, MÉXICO
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